Informácie

E-shop

Obchodné podmienky a reklamačný poriadok

Registrácia

Ak chcete uskutočniť nákup v našom e-shope, je potrebné vyplniť registračný formulár, ktorý obsahuje údaje nevyhnutné pre vybavenie Vašej objednávky. O vytvorení účtu budete informovaný e-mailom, ktorý obsahuje Vaše užívateľské meno a heslo.  Registrácia  musí obsahovať pravdivé údaje potrebné pre vybavenie objednávky.

Ceny

Všetky ceny tovaru a služieb sú uvádzané vrátane zodpovedajúcej DPH. Nie sme platcami DPH.

Akciové ceny sú platné do dátumu uvedeného v detailoch titulu alebo do vypredania zásob.

Objednávanie tovaru

1. V menu e-shopu si vyberte kategóriu tovaru, ktorý chcete nakupovať.
2. Pri kúpe tovaru kliknite na obrázok košíka s nápisom „pridať do košíka“ a tovar bude vložený do virtuálneho nákupného košíka.
3. Ak chcete pokračovať v nákupe, kliknite na možnosť „Pokračovať v nakupovaní“. Ak chcete nákup uzavrieť, zvoľte možnosť „Zaplatiť“ – ak ešte nie ste zaregistrovaný, je potrebné vyplniť pripravený registračný formulár.  V prípade, ak máte záujem platiť bankovým prevodom, je potrebné vyplniť údaje aj o Vašom bankovom účte.
4. Skontrolujte dodaciu adresu, následne vyberte spôsob dopravy a spôsob platby.
5. Po záväznom potvrdení objednávky dostanete okamžite spätné potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli.

Spôsob dodania tovaru

Tovar posielame poštou ako doporučený list či poistený balík po dohode, na dobierku,  prípadne ho pripravíme na osobný odber po dohode na adrese našej prevádzky na Štefánikovej 19.

Dodacia lehota je uvedená pri jednotlivom tovare, zvyčajne tovar expedujeme do 48 hodín od uhradenia ceny v prípade, ak sa rozhodnete platiť bankovým prevodom, resp. od objednávky, ak tovar objednáte na dobierku. K tejto dobe treba pripočítať bežne 1-3 pracovné dni, ktoré trvá doručenie titulu k vám Slovenskou poštou.

Tovar pripravený na osobný odber, alebo tovar platený v hotovosti pri osobnom odbere je k dispozícii po dohode s nami.

K cene tovaru sa pripočítava poštovné podla aktuálneho tarifu Slovenskej pošty, a. s.

Pri objednávke nad 100 EUR sa poštovné neplatí.

Spôsob platby

1. dobierka
2. prevodný príkaz na základe vystavenej predfaktúry.
3. platba v hotovosti na mieste pri osobnom odbere

Proforma faktúra pri prevodnom príkaze Vám bude zaslaná mailom. Faktúru ako daňový doklad dostanete pri dodaní/ osobnom prevzatí tovaru. Ak sa rozhodnete platiť formou prevodného príkazu, nezabudnite vyplniť v registračnom formulári údaje o Vašom bankovom účte.

Záručná doba a reklamácia tovaru

Na všetok predávaný tovar je poskytovaná zákonom stanovená záručná doba 24 mesiacov (12 mesiacov v prípade bazárového tovaru) a začína plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom, ak nie je uvedené inak.

Nádherná.sk vám garantuje:

1. dodržanie ceny, ktorá bola platná v čase odoslania objednávky zákazníkom
2. dodanie tovaru tak, aby nebol poškodený
3. dodanie tovaru v takom množstve a sortimente, v akom bol uvedený na objednávke
4. priloženie daňového dokladu, ak si zákazník neprial inak

Nádherná.sk nezodpovedá za:

1. oneskorené doručenie tovaru zavinené doručovateľom
2. oneskorené doručenie tovaru zavinené nesprávne udanou adresou prijímateľa
3. poškodenie zavinené doručovateľom; viditeľne poškodený tovar (poškodený obal balíka a pod.) nepreberajte!
4. obsahovú náplň tovaru (obsahová náplň knihy, časopisu, kozmetika, ktorá vám nevyhovuje...)

Nekompletnosť zásielky alebo poškodenie tovaru je nutné oznámiť do 48 hodín od prevzatia zásielky e-mailom na našu e-mailovú adresu alebo telefonicky.  Neskoršie reklamácie nekompletnosti zásielky alebo mechanického poškodenia výrobku nemusia byť uznané.

Ak chcete zakúpený tovar reklamovať, vopred nás prosím kontaktujte. Reklamovaný tovar zašlite prosím na našu adresu, ako balík doporučenou zásielkou.  Do balíka priložte kópiu daňového dokladu, ktorý sme Vám poslali s tovarom a kópiu ústrižku od doručovateľa, prípadne doručte osobne. Po obdržaní reklamovaného tovaru Vás budeme bezodkladne kontaktovať e-mailom alebo telefonicky a dohodneme sa s Vami na rýchlom vyriešení problému: reklamovaný tovar Vám vymeníme kus za kus, prípadne iný, ktorý si vyberiete (do hodnoty reklamovaného tovaru) alebo Vám vrátime peniaze. Reklamácia bude vybavená v čo najkratšom čase, najneskôr však do 30 dní od prijatia reklamovaného tovaru. Spokojný zákazník je pre nás tým najdôležitejším.

Poštovné nevraciame, rovnako ani poplatky na doručenie reklamovaného tovaru. Pri bazárovom tovare nie je možné reklamovať poškodenie, ktorého sa zľava týka.

Stornovanie objednávky

Ak si prajete zrušiť Vašu objednávku, ktorá ešte nebola vybavená, čo najskôr nás prosím kontaktujte a uveďte číslo Vašej objednávky. Ak už bola Vaša objednávka zaplatená, peniaze Vám vrátime najneskôr do 10 pracovných dní na účet, z ktorého ste zaplatili.

Zároveň si vyhradzujeme právo stornovať Vašu objednávku na tovar, ak Vám ho už nebudeme schopní dodať z dôvodu jeho vypredania alebo v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode, pokiaľ sa s Vami nedohodneme na náhradnom plnení. O stornovaní objednávky Vás budeme bezodkladne informovať telefonicky alebo e-mailom. V prípade úhrady kúpnej ceny alebo jej časti Vám budú finančné prostriedky vrátené do 10 pracovných dní na účet, z ktorého ste zaplatili, pokiaľ sa nedohodneme inak.

Vrátenie tovaru

Všetok tovar zakúpený v e-shope Nádherná.sk môžete bez udania dôvodu vrátiť do 7 pracovných dní od prevzatia tovaru. Odstúpiť od zmluvy je nutné preukázateľným spôsobom (písomne, e-mailom). Toto právo Vám vyplýva z § 12 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji (zákon č. 108/2000 Z.z.). Neskoršie odstúpenie od zmluvy už nie je možné.

Tovar je nutné zaslať na našu adresu, prípadne doručiť osobne. Odporúčame tovar zaslať ako balík doporučenou zásielkou. Tovar nám prosím neposielajte dobierkou. Do balíka priložte kópiu daňového dokladu, ktorý sme Vám poslali s tovarom a kópiu ústrižku od doručovateľa. V prípade, že bol tovar už zaplatený, peniaze Vám vrátime najneskôr do 10 pracovných dní po obdržaní vrátenej zásielky, na účet, z ktorého ste zaplatili, prípadne inou formou podľa vzájomnej dohody.

Od zmluvy nie je možné odstúpiť v nasledovných prípadoch:

• tovar je mechanicky poškodený
• tovar bol používaný (kozmetika, krémy...)
• knihy majú známky používania (čítania, kopírovania...)
• počítačový softvér, audiovizuálne nosiče, audionosiče, videonosiče, hry a puzzle nie je v pôvodnom balení (tovar bol rozbalený)
• tovar bol objednaný špeciálne na objednávku alebo vyrobený na zakázku
• keď to povaha výrobku neumožňuje (download...)

V prípade neoprávneného vrátenia tovaru bude tento tovar vrátený zákazníkovi na jeho náklady.